Audit Qualité
Mesurez et améliorez votre performance qualité
Pourquoi réaliser cet audit ?
L'audit qualité est un examen indépendant et documenté visant à déterminer si les activités et résultats relatifs à la qualité satisfont aux dispositions préétablies et si ces dispositions sont mises en œuvre de façon effective et adaptées à l'atteinte des objectifs.
Cadre réglementaire
- ISO 9001:2015 Système Management Qualité
- ISO 19011:2018 (Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management)
- Exigences clients et contractuelles
- Réglementations sectorielles applicables
- ISO 17021 (organismes de certification)
⚠ Risques identifiés
- Perte de certification ISO 9001
- Non-satisfaction des exigences clients
- Retours et réclamations croissants
- Perte de marchés et appels d'offres
- Inefficacité des processus et surcoûts
- Non-détection des dérives à temps
Notre approche en 5 phases
Notre approche d'audit qualité combine 3 types d'audit complémentaires : l'audit de système (organisation et documentation), l'audit de processus (efficacité opérationnelle) et l'audit de produit/service (conformité des livrables). Cette triple approche garantit une vision à 360° de votre performance qualité.
Réunion d'ouverture, recueil de la documentation qualité, cartographie des processus, plan d'audit détaillé.
Revue du système documentaire : manuel qualité, procédures, instructions, enregistrements. Vérification de la maîtrise documentaire.
Évaluation de l'efficacité de chaque processus clé : management, réalisation, support. Entretiens avec les pilotes et opérateurs de processus.
Observation des pratiques réelles, vérification de la conformité des produits/services, revue des enregistrements qualité.
Réunion de clôture, présentation des non-conformités et opportunités d'amélioration, remise du rapport et plan d'actions.
Vos livrables
Rapport d'audit qualité
Non-conformités majeures et mineures, observations et points forts identifiés.
Plan d'actions correctives
Actions correctives et préventives (CAPA) avec délais et responsables.
Tableau de maturité qualité
Score de maturité par processus et domaine avec objectifs de progression.
Synthèse exécutive
Présentation direction avec les axes prioritaires d'amélioration.
Exemples de livrables DPM — Format et contenu adaptés à chaque mission.
Secteurs concernés
Certifications après cet audit
Un audit réussi est souvent la première étape vers une certification. DPM vous accompagne jusqu'à l'obtention de votre certification.
ISO 9001:2015 — Management de la Qualité
Norme internationale définissant les exigences d'un système de management de la qualité. Elle aide les entreprises à satisfaire leurs clients et à améliorer continuellement leurs processus.
Découvrir l'accompagnement →ISO 22000:2018 — Sécurité des Denrées Alimentaires
Norme de management de la sécurité des aliments tout au long de la chaîne alimentaire, de la production à la consommation.
Découvrir l'accompagnement →ISO 21001:2018 — Management pour l’Éducation
Système de management des organismes d'éducation et de formation, centré sur les besoins des apprenants et la qualité pédagogique.
Découvrir l'accompagnement →Demandez votre audit qualité
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